Erro ao Enviar CC-e

^{Corrigindo erro ao enviar carta de correção (CCe)}

Este manual tem como intuito orientar ao usuário na identificação e correção do “Erro ao Enviar CC-e”. Este erro pode ocorrer por diversos motivos, veja abaixo os principais motivos e como corrigir.

Toda e qualquer imagem utilizada neste manual é ilustrativa como forma de demonstrar a utilização do sistema.

Não Foi possível enviar Carta de Correção da NFe
Erro de retorno. Erro ao enviar CCe:

1.Horário da máquina

Normalmente ocorre este erro devido ao horário da máquina do PDV ou do servidor estarem incorretos, ou diferentes dos servidores da SEFAZ estadual. Outro caso é quando os horários estão diferentes um do outro, exemplo: O horário do servidor atualmente é 10:15, porém o PDV está com o horário atual de 11:15, devido a estar com uma hora de adiantamento, sendo assim, será necessário ajustar os horário e deixá-los iguais.

Para corrigir o horário da máquina siga os passos abaixo:

Para abrir Data e Hora, pressione as teclas Windows+R.
No campo Abrir, digite o comando control e clique em OK.
No Painel de Controle, clique em Relógio, Idioma e Região> Data e Hora.
Clique na guia Data e Hora e clique em Alterar data e hora. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
Na caixa de diálogo Configurações de Data e Hora, siga um ou mais destes procedimentos:
- Para alterar a hora, clique duas vezes nela e clique nas setas para aumentar ou diminuir o valor.
- Para alterar os minutos, clique duas vezes neles e clique nas setas para aumentar ou diminuir o valor.
- Para alterar os segundos, clique duas vezes neles e clique nas setas para aumentar ou diminuir o valor.
Ao terminar de alterar as configurações de data e hora, clique em OK.
Para mudar o fuso horário, clique em Alterar fuso horário.
Na caixa de diálogo Configurações de Fuso Horário clique no seu fuso horário atual na lista suspensa e clique em OK.

Observação

Se o seu fuso horário possui horário de verão e você deseja que o relógio do computador seja ajustado automaticamente no início e no fim do horário de verão, selecione a caixa Ajustar automaticamente o relógio para Horário de Verão.

Por fim, clique em OK.

Para mais informações sobre como ajustar o relógio do windows, clique aqui.

2.Caracteres Especiais

Muitas vezes o erro ocorre devido a um caracteres especiais adicionados ao texto da carta de correção, porém estes simbolos não são permitidos na carta de correção, conforme orientação da receita federal (página 18). Verifique o texto escrito, se houver caracteres especiais, exclua a carta de correção e faça novamente sem estes simbolos.

Abaixo deixaremos alguns dos caracteres especiais mais usados pelos usuários, porém não são aceitos pela receita (conforme citado acima):

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